Daritadi Com Metro – Badan Pusat Statistik (BPS) Kota Metro mencatat tingkat kepuasan konsumen terhadap Pelayanan Statistik Terpadu (PST) mengalami tren positif.
Hal itu berdasarkan hasil Survei Kebutuhan Data (SKD) yang rutin dilakukan untuk mengukur kualitas layanan, baik secara langsung di kantor maupun melalui layanan daring.
Kepala BPS Kota Metro, Arum Purbowati, mengatakan bahwa peningkatan kepuasan tersebut menjadi indikator bahwa upaya perbaikan layanan yang dilakukan selama ini berjalan efektif.
“Alhamdulillah, hasil survei menunjukkan mayoritas pengguna layanan merasa puas terhadap kemudahan akses data, kecepatan pelayanan, serta sikap petugas yang responsif dan profesional,” ujar Arum saat ditemui di Kantor BPS Kota Metro, Kamis (12/2/2026).
Menurutnya, Pelayanan Statistik Terpadu BPS Kota Metro kini dapat diakses melalui dua mekanisme, yakni layanan langsung (tatap muka) di kantor dan layanan tidak langsung atau _online_ melalui website resmi, email, dan whatsapp.
Transformasi digital ini dinilai mempermudah masyarakat, akademisi, pelaku usaha, hingga instansi pemerintah dalam memperoleh data statistik yang dibutuhkan.
Arum menjelaskan, pihaknya terus melakukan evaluasi dan pembinaan internal guna menjaga standar pelayanan sesuai prinsip cepat, mudah, akurat, dan transparan.
“Kami berkomitmen mempertahankan kualitas layanan. Setiap masukan dari pengguna menjadi bahan evaluasi kami untuk perbaikan berkelanjutan. Pelayanan statistik harus adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat,” katanya.
Ia juga menambahkan bahwa BPS Kota Metro secara berkala memberikan pembinaan kepada petugas PST, baik terkait peningkatan kompetensi teknis maupun pelayanan prima. Hal itu dilakukan agar petugas mampu memberikan pendampingan yang tepat kepada konsumen data.
Sejumlah pengguna layanan mengapresiasi kemudahan akses data yang kini semakin terbuka dan sistematis. Mereka menilai informasi yang disajikan BPS sangat membantu dalam penyusunan penelitian, perencanaan pembangunan, hingga pengambilan keputusan bisnis.
Dengan capaian tersebut, BPS Kota Metro menegaskan akan terus mendorong inovasi pelayanan guna mewujudkan layanan statistik yang profesional, terpercaya, dan berintegritas.(Tim)
